5月18日12點31分，賽格廣場值班人員接到租戶反映感覺大樓晃動，大樓管理處迅速通過樓層廣播通知樓內人員應急疏散，并安排工作人員引導人員有序撤離。
據深圳官方5月19日晚通報稱，受深圳市住建部門委托，5月18日晚上21時至19日下午15時，多家專業機構對賽格大廈的振動、傾斜、沉降等情況進行實時監測，該三項指標均遠遠小于規范允許值，監測數據未顯示異常情況。目前，大廈主體結構及周邊環境未發現涉及安全異常情況，大廈主體結構安全。產生震動的具體原因正進一步核查中。
21日，記者從賽格大廈商戶處獲取的一份落款為深圳賽格集團有限公司的通知顯示：為確保賽格大廈檢測工作順利進行，不受外界干擾，經賽格集團研究決定，自5月21日零時起，暫停所有業主、商戶、租戶進出賽格大廈寫字樓和電子市場，待相關檢測工作完成后再有序開放，有關事宜另行通知。